AI Ajuda laboral

RecullRecollida

Pas 1: llegiu atentament el correu electrònic del client per entendre la seva consulta.
Pas 2: obriu un nou esborrany de correu electrònic i dirigiu-vos al client pel seu nom, si està disponible.
Pas 3: comença amb una salutació educada, com ara "Estimat [Nom del client]".
Pas 4: utilitzeu un to professional al llarg del correu electrònic, assegurant la claredat i la brevetat de les vostres respostes.
Pas 5: Repetiu la consulta o preocupació del client amb les vostres pròpies paraules per demostrar la comprensió.
Pas 6: proporcioneu una resposta o solució útil per atendre la consulta o preocupació del client.
Pas 7: si necessiteu més informació, demaneu educadament al client més detalls o aclariments.
Pas 8: Oferir empatia i comprensió, reconeixent qualsevol inconvenient que pugui ocasionar al client.
Pas 9: si cal, proporcioneu instruccions o orientació pas a pas per ajudar el client a resoldre el seu problema.
Pas 10: finalitzeu el correu electrònic amb un tancament cortès, com ara "Gràcies per contactar amb nosaltres" o "Apreciem el vostre negoci".
Pas 11: comproveu el correu electrònic per si hi ha errors gramaticals o ortogràfics.
Pas 12: envieu el correu electrònic i assegureu-vos que estigui registrat correctament al sistema d'atenció al client adequat.