AI Tööabi

KogugeTasakaalukas

1. samm: lugege kliendi meilisõnum hoolikalt läbi, et tema päringust aru saada.
2. samm: avage uus meili mustand ja pöörduge kliendi poole tema nime järgi, kui see on saadaval.
3. samm: alustage viisaka tervitamisega, näiteks "Kallis [kliendi nimi]".
4. samm: kasutage kogu meilis professionaalset tooni, tagades oma vastuste selguse ja lühiduse.
5. samm: mõistmise demonstreerimiseks korrake kliendi päringut või muret oma sõnadega.
6. samm: esitage kliendi päringu või mure lahendamiseks kasulik vastus või lahendus.
7. samm: kui vajate lisateavet, küsige kliendilt viisakalt lisateavet või selgitusi.
8. samm: pakkuge empaatiat ja mõistmist, tunnistades kliendile tekitatud ebamugavusi.
9. samm. Vajadusel esitage samm-sammult juhised või juhised, mis aitavad kliendil probleemi lahendada.
10. samm: lõpetage meil viisakalt lõpetades, näiteks "Täname, et meiega ühendust võtsite" või "Hindame teie ettevõtet."
11. toiming: kontrollige e-kirjas grammatilisi või õigekirjavigu.
12. samm: saatke e-kiri ja veenduge, et see oleks sobivasse klienditeenindussüsteemi õigesti sisse logitud.