AI Lanerako Laguntza

1. urratsa: irakurri arretaz bezeroaren posta elektronikoa bere kontsulta ulertzeko.
2. urratsa: Ireki posta elektronikoaren zirriborro berri bat eta zuzendu bezeroari bere izenarekin, eskuragarri badago.
3. urratsa: Hasi agur adeitsu batekin, adibidez "[Bezeroaren izena] maitea".
4. urratsa: Erabili tonu profesional bat mezu elektronikoan zehar, zure erantzunetan argitasuna eta laburtasuna bermatuz.
5. urratsa: Errepikatu bezeroaren kontsulta edo kezka zure hitzekin, ulermena erakusteko.
6. urratsa: Eman erantzun edo irtenbide lagungarri bat bezeroaren kontsulta edo kezkari erantzuteko.
7. urratsa: informazio gehiago behar izanez gero, adeitsu eskatu bezeroari xehetasun gehiago edo argibideak.
8. urratsa: enpatia eta ulermena eskaini, bezeroari sortzen zaizkion eragozpenak aitortuz.
9. urratsa: beharrezkoa bada, eman urratsez urrats argibideak edo orientabideak bezeroari arazoa konpontzen laguntzeko.
10. urratsa: Amaitu mezu elektronikoa adeitsu itxiz, adibidez, "Eskerrik asko gurekin harremanetan jartzeagatik" edo "Zure negozioa eskertzen dugu".
11. urratsa: Egiaztatu mezu elektronikoa akats gramatikal edo ortografikorik dagoen.
12. urratsa: bidali mezu elektronikoa eta ziurtatu behar bezala erregistratuta dagoela bezeroarentzako arreta-sistema egokian.