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- एक ग्राहक वफादारी कार्यक्रम लागू करें जो बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए विशेष छूट, पुरस्कार और वैयक्तिकृत ऑफ़र प्रदान करता है।
- प्रभावी संचार कौशल पर कर्मचारियों को प्रशिक्षित करके असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें और ग्राहकों के मुद्दों को जल्दी और कुशलता से हल करने के लिए उन्हें सशक्त बनाएं।
- वैयक्तिकृत उत्पाद अनुशंसाओं और सुविधाजनक भुगतान विकल्पों के साथ एक मोबाइल ऐप सहित एक सहज और उपयोगकर्ता-अनुकूल ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव प्रदान करें।
- फीडबैक इकट्ठा करने और उन क्षेत्रों की पहचान करने के लिए नियमित ग्राहक सर्वेक्षण आयोजित करें जहां ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी बढ़ाने के लिए सुधार किए जा सकते हैं।
- ग्राहकों को शामिल करने और मजबूत रिश्ते बनाने के लिए ग्राहक प्रशंसा कार्यक्रम, विशेष उत्पाद लॉन्च, या सोशल मीडिया प्रतियोगिता आयोजित करके समुदाय की भावना को बढ़ावा दें।
- एक रेफरल प्रोग्राम बनाएं जो मौजूदा ग्राहकों को मित्रों और परिवार को रेफर करने के लिए पुरस्कृत करता है, जिससे ग्राहक अधिग्रहण में वृद्धि होती है और साथ ही वफादारी भी बढ़ती है।
- संयुक्त प्रचार और विशेष सहयोग की पेशकश करने, ग्राहकों को अतिरिक्त मूल्य प्रदान करने और वफादारी को बढ़ावा देने के लिए पूरक ब्रांडों के साथ साझेदारी विकसित करें।
- लक्षित विपणन अभियानों और व्यक्तिगत संचार को सक्षम करने, ग्राहकों की प्राथमिकताओं, खरीद इतिहास और व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने के लिए डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करें।
- ग्राहकों के साथ सक्रिय रूप से जुड़ने, पूछताछ का तुरंत जवाब देने और नए उत्पादों या प्रचारों को प्रदर्शित करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सक्रिय रहें।
- ग्राहकों को नई पेशकशों, प्रमोशनों और आगामी बिक्री के बारे में सूचित रखने के लिए ईमेल न्यूज़लेटर या एसएमएस अपडेट के माध्यम से नियमित रूप से संवाद करें।
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