AI Жұмысқа көмек

ЖинауЖиналды

1-қадам: Тұтынушының сұрауын түсіну үшін электрондық поштаны мұқият оқып шығыңыз.
2-қадам: Жаңа электрондық пошта жобасын ашыңыз және бар болса, тұтынушыға атымен хабарласыңыз.
3-қадам: «Құрметті [Тұтынушының аты]» сияқты сыпайы сәлемдесуден бастаңыз.
4-қадам: Жауаптарыңыздың анықтылығы мен қысқалығын қамтамасыз ету үшін электрондық поштаның барлық бөлігінде кәсіби үнді пайдаланыңыз.
5-қадам: түсіністікті көрсету үшін тұтынушының сұрауын немесе алаңдаушылығын өз сөзіңізбен қайталаңыз.
6-қадам: Тұтынушының сұрауын немесе алаңдаушылығын шешу үшін пайдалы жауап немесе шешім ұсыныңыз.
7-қадам: Қосымша ақпарат қажет болса, тұтынушыдан қосымша мәліметтерді немесе түсініктемелерді сыпайы түрде сұраңыз.
8-қадам: Тұтынушыға кез келген қолайсыздықты мойындай отырып, эмпатия мен түсінушілікті ұсыныңыз.
9-қадам: Қажет болса, тұтынушыға мәселені шешуге көмектесу үшін қадамдық нұсқауларды немесе нұсқауларды беріңіз.
10-қадам: Электрондық поштаны «Бізбен хабарласқаныңыз үшін рахмет» немесе «Бизнесіңізді бағалаймыз» сияқты сыпайы жабумен аяқтаңыз.
11-қадам: Грамматикалық немесе емле қателерінің бар-жоғын электрондық поштаны екі рет тексеріңіз.
12-қадам: Электрондық поштаны жіберіңіз және оның сәйкес тұтынушыларға қызмет көрсету жүйесіне дұрыс кіргеніне көз жеткізіңіз.